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Dicas

Atualização Plataforma Loja Virtual

Novidades

  • Novo Módulo de Envio MandaBem: A Manda Bem é uma plataforma que permite gerenciar os envios do seu e-commerce e ainda oferece fretes com valor competitivo, logística reversa e gestão do fluxo postal.

Melhorias

  • Migração das boxes da sessão do carrinho para o CMS: Visando melhorar a organização e otimização da estrutura de layout da plataforma, a partir desta versão as boxes disponibilizadas na sessão carrinho, dentro do menu Layout > Boxes/barras passam a ser trabalhadas com o novo serviço de CMS da plataforma.

IMPORTANTE: Embora não seja previsto que esta atualização cause problemas da jornada de compra, recomendamos a revisão do seu site e caso você identifique quaisquer problemas em sua loja, procure o nosso atendimento através de nossos canais no whatsapp, telefone ou e-mail.

  • Novidades sobre a Integração com a ClearSale: agora a integração com a ClearSale ficou ainda melhor. A partir desta atualização você poderá gerenciar a sua integração com a ClearSale diretamente via aplicativo de integração, através do menu Configurações >> Integrações

IMPORTANTE: Se você possui integração com a ClearSale, certifique que suas credenciais estão configuradas corretamente dentro do aplicativo acessando o caminho Configurações >> Integrações >> ClearSale, através do painel de controle da plataforma.

  • Novas Regras de Desconto para B2B & B2C: Agora, ao cadastrar uma nova regra de desconto, você poderá definir que a regra funcione para determinados clientes, formas de pagamento e formas de envio.
  • Listas Personalizadas: O módulo de listas personalizadas está sendo refeito. Com isso, a opção de customização visual da lista foi removida desta nova versão. A partir de agora será utilizado o modelo de templates e que permitirá a customização completa da sessão de forma individual. Também será exibido um modelo padrão de busca de listas, assim como a exibição dos resultados e visualização da lista em si. Outra melhoria, a partir desta versão será possível definir uma imagem de capa de ilustração da sua lista assim como a customização da url de acesso a lista.

API

  • Integração Magis5: Antes, ao sincronizar um produto pelo sistema da Magis5, os produtos eram importados, contudo a URL da imagem do produto era muito extensa. Com isso, o produto era cadastrado na plataforma com uma imagem “inexistente”, sendo necessário importar a imagem manualmente, porém renomeada com menos caracteres.

Correções

Graças ao feedback de clientes, foi possível realizarmos correções muito benéficas para todos na plataforma! Foram corrigidos:

  • Módulo Cielo: Havia um erro ao finalizar o pagamento com a bandeira ELO, através do módulo da Cielo, que exibia a bandeira VISA, depois identificava o pagamento com a bandeira ELO no painel e gerenciamento de pedidos, porém, na tela de finalização do pedido do cliente, mostrava que o pagamento era com bandeira VISA.
  • Erro ao Duplicar Produto: antes, ao duplicar um produto, ocorriam erros tanto no produto duplicado quanto no produto principal utilizado para duplicação. O primeiro erro que ocorre está relacionado às configurações dos atributos. Tanto o estoque quanto os valores dos atributos não eram mantidos em ambos os produtos após a duplicação. Outro problema que ocorria era a imagem principal do produto que não ficava salva no produto, era preciso entrar novamente na edição do produto e remarcar a imagem principal antes de salvar alterações.
  • Ícone do PIX (Pagar.me): Corrigido o problema do ícone da modalidade de pagamento PIX do módulo Pagar.me exibido na tela de gerenciamento dos pedidos.
  • Botão “Salvar e Manter a Edição” do produto: Antes, ao criar um novo produto, inserir as imagens e clicar no botão de “Salvar e Manter Edição”, as imagens não eram salvas.
  • Cadastro de promoções: Antes, ao cadastrar promoções de um produto, através da seção: Administrar Produtos, a janela de seleção da data ficava cortada.
Dicas, Hospedagem

COMO CONFIGURAR SEU EMAIL NO THUNDERBIRD

No programa do ThunderBird, em Configurar uma conta, clique em Mensagens

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Insira um nome, a conta de e-mail e a senha da conta.

  • Em seguida, clique em Continuar
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Depois clique em Config. manual

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Nessa tela, você deverá escolher entre dois protocolos:

  • Configuração POP3: permite baixar cópias das mensagens do e-mail para um computador local
  • Configuração IMAP: permite ler os e-mails como eles aparecem no servidor de hospedagem
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Configuração POP3

Em POP3, realize as configurações abaixo e para finalizar clique em Concluir

  •  No campo Nome do Servidor insira uma das opções:
    • POP3 e SMTP: Insira o endereço da sua hospedagem (162.214.94.138) ou ou mail. + o nome do domínio (Ex: mail.seudominio.com.br) 
  • Nos campos de Porta e SSL escolha entre utilizar uma conexão com ou sem SSL:
    • Sem conexão SSL
      • POP3: no campo Porta insira o valor 110 e em SSL marque Nenhum
      • SMTP: no campo Porta insira o valor 587 e em SSL marque Nenhum
    • Com conexão SSL
      • POP3: no campo Porta insira o valor 995 e em SSL marque SSL
      • SMTP: no campo Porta insira o valor 465 e em SSL marque SSL
  • No campo Autenticação, paraPOP3 e SMTP selecione Senha normal
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Caso tenha optado em configurar sem conexão SSL, uma mensagem de alerta será exibida.

  • Leia o conteúdo, marque a opção Entendo os riscos
  • Depois clique em Concluir
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Configuração IMAP

Em IMAP, realize as configurações abaixo e para finalizar clique em Concluir

  • No campo Nome do Servidor insira uma das opções:
    • IMAP e SMTP: Insira o endereço da sua hospedagem (162.214.94.138) ou ou mail. + o nome do domínio (Ex: mail.seudominio.com.br) 
  • Nos campos de Porta e SSL escolha entre utilizar uma conexão com ou sem SSL:
    • Sem conexão SSL
      • IMAP: no campo Porta insira o valor 143 e em SSL marque Nenhum
      • SMTP: no campo Porta insira o valor 587 e em SSL marque Nenhum
    • Com conexão SSL
      • IMAP: no campo Porta insira o valor 993 e em SSL marque SSL
      • SMTP: no campo Porta insira o valor 465 e em SSL marque SSL
  • No campo Autenticação, paraIMAP e SMTP selecione Senha normal
7-imap.PNG

Caso tenha optado em configurar sem conexão SSL, uma mensagem de alerta será exibida.

  • Leia o conteúdo, marque a opção Entendo os riscos
  • Depois clique em Concluir
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Faça testes! Envie um nova mensagem de e-mail para verificar se a configuração realizada está funcional 🙂

Dicas

ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Novidades

  • PIX do Pagar.me: o Pagar.me agora tem PIX! Se você já possui uma conta com o Pagar.me, poderá receber pedidos com a modalidade de pagamento do PIX. 
  • Reestruturação da parte visual da loja virtual: com a atualização da plataforma para a versão 4.27.00, serão feitas mudanças profundas na parte visual da plataforma, incluindo o layout das lojas virtuais com o objetivo de melhorar e otimizar a performance, buscando ter classificações melhores de desempenho e qualidade do catálogo do e-commerce. Essas otimizações podem acabar causando incompatibilidades no layout. Sendo assim, caso precise, entre em contato com o nosso suporte técnico.
  • Páginas somente para clientes cadastrados: agora é possível criar páginas e definir a exibição somente para clientes cadastrados com o novo recurso “Tipo restrito”. Você pode acessar pelo seu painel administrativo no menu lateral esquerdo “Cadastros >> Páginas >> Todas as páginas”; clique em editar na sua página e em “Tipo”, selecione a opção “Restrito” como na imagem abaixo:

Melhorias

  • Envio de nota fiscal pela Magalu Marketplace: de acordo com a API da Magalu, uma nova rota de definição de notas fiscais de pedidos foi disponibilizada. Agora, o HUB IntegraCommerce (do Magalu Marketplace) passa a enviar os dados das notas fiscais dos pedidos quando o mesmo está definido com o status “Faturado” no painel administrativo da loja virtual.
  • Formulário Fale conosco: o formulário de “Fale conosco” das lojas virtuais na plataforma foi redesenhado, otimizado e adaptado para que aceite melhores customizações.

Descontinuações

  • Box de categorias lateral (Listagem de produtos): a box “Categorias” será descontinuada, essa box era exibida ao carregar uma página de categoria, exibindo as subcategorias existentes. A forma de exibição além de ultrapassada, não permitia customizações profundas. Sendo assim, a exibição de categorias será agregada futuramente a box de filtro em uma nova atualização.
  • Banners do tipo Simples: conforme informado anteriormente, o banner do tipo SIMPLES foi descontinuado da plataforma. Ele não será mais carregado para exibição no catálogo da loja virtual a partir dessa versão, mas será oferecida a opção de acesso ao banner SIMPLES pelo painel administrativo da loja virtual no menu lateral esquerdo “Layout >> Banners” para que seja feita a migração dos banners de tipo SIMPLES para outro tipo de exibição.
  • Valores Mínimos: as opções disponibilizadas no painel administrativo da loja virtual no menu lateral esquerdo “Configurações >> Valores mínimos” foram descontinuadas e não serão mais utilizadas na plataforma por não serem usadas pelos lojistas.
  • Etapas de compra: a opção que mostra os passos para efetuar o pedido (que fica logo acima do carrinho) será descontinuada. Atualmente, este conteúdo é mostrado apenas no carrinho inviabilizando a sua manutenção. Nesta versão, as etapas de compras não serão mais exibidas.
  • Box de categorias em horizontal: a box “Categorias em horizontal” será descontinuada e o seu conteúdo deve ser migrado para o HTML do cabeçalho.

Correções

Graças ao feedback de clientes, foi possível realizarmos correções muito benéficas para todos na plataforma! Foram corrigidos:

  • Embalagem de presente na regra de brinde: antes, ao utilizar as seguintes regras: “Ganhar brinde em pedido acima de R$Y” e “Compre R$X e ganhe um brinde” no momento em que a condição da regra é cumprida no carrinho, a opção de embalagem para presente sumia do produto. Isso foi corrigido e agora é possível usar as regras: “Ganhar brinde em pedido acima de R$Y” e “Compre R$X e ganhe um brinde” e ainda oferecer a opção de embalagem para presente.
  • Adicional de preço para produtos em marketplaces: antes, ao definir um acréscimo em Regra de preço, esse acréscimo não estava sendo aplicado em todos os produtos do catálogo para marketplace. Isso também foi corrigido.
  • Descrição dos produtos para o marketplace do Mercado Livre: as descrições dos produtos em um catálogo utilizando o HUB do Mercado Livre não estavam sendo enviadas para o marketplace. Agora, com a correção feita nessa versão, todas as descrições dos produtos estão sendo enviadas normalmente pelo HUB do Mercado Livre.
  • Ordenação de atributos numéricos no filtro: em algumas situações, quando era utilizado numerações em atributos do produto, os atributos eram mostrados desordenados. Agora, os atributos em numerais serão exibidos de forma crescente.
  • Consulta de frete no módulo da Jamef: ao realizar a consulta de frete pelo módulo de frete e entrega da Jamef, era considerado o CNPJ de cadastro da loja e não o CNPJ configurado no módulo, causando cotações com valores superiores ao do contrato utilizado. Agora, apenas o CNPJ configurado no módulo é considerado na consulta de frete.
  • Páginas por Grupo: a opção de definir grupos específicos aceitos para exibição de uma determinada página não estava sendo considerada. Isso foi corrigido e o recurso está funcionando normalmente a partir desta versão.
  • Atributos não carregados: ao alterar a ordem de um determinado grupo de atributos, as opções não eram carregadas dentro do produto ao editar o mesmo. Isso foi corrigido.
  • Cupom de desconto reutilizável: ao entrar em um pedido pelo painel administrativo da loja virtual que está utilizando determinado cupom de desconto e apenas clicar em “Salvar alterações”, as informações/estatísticas de uso do cupom de desconto em questão são excluídas totalmente, fazendo com que ele se torne utilizável novamente. Isso foi corrigido.
  • Promoções programadas: as promoções programadas para dias futuros estavam aparecendo na box de promoções na home. Isso foi corrigido.
  • Impressão de pedido: ao utilizar um método de pagamento customizado dentro do pedido e mandando imprimir esse pedido, na folha que será impressa não aparecia o nome do módulo. Isso foi corrigido.
  • Gráfico estatístico de novos clientes: a box do gráfico estatístico de novos clientes não estava considerando os dias que a loja não possuía cadastros realizados, causando assim uma imprecisão no gráfico. Isso foi corrigido.
  • Seleção de frete grátis dentro do painel: dentro do gerenciamento de um pedido, ou até mesmo na hora da criação de um pedido (manualmente pelo painel administrativo da loja virtual), não estava sendo possível selecionar o módulo de frete grátis como método de entrega. Isso foi corrigido.
Dicas, Loja Virtual

ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Novidade especial!

  • Nova integração de marketplace: Shopee! Para saber mais sobre a Shopee, clique aqui!

Melhoria

  • Data de publicação da página no painel: foi adicionada uma coluna com a data de publicação de artigo para melhorar a filtragem na hora de editar páginas recém criadas.

Correções

Graças ao feedback de clientes, foi possível realizarmos correções muito benéficas para todos na plataforma! Foram corrigidos:

  • Mala Direta: ao tentar enviar uma mala direta para clientes que não finalizaram compra no site, o módulo não identificava nenhum cliente. Isso foi corrigido nessa atualização.
  • XML do Google Shopping: agora, as TAGS de valor, valor de promoção e valor de parcela devem possuir o código da moeda ao gerar o XML. Exemplo: 10.00 BRL.
  • Limitação de ano ao selecionar vencimento do cartão: a data de vencimento do cartão de crédito na plataforma era limitada até o ano 2030, impedindo compras com cartões com a data de vencimento acima do ano de 2030. Agora, a data limite é até 2040.
  • Arquivos XML: algumas informações adicionais nos arquivos XML não estavam sendo enviadas devidamente. Isso também foi corrigido.
  • Filtro de atributos e checagem de estoque: ao filtrar por um atributo em qualquer página de categoria, estavam sendo exibidos produtos cujos atributos estavam sem estoque. Agora, os produtos cujos atributos estão sem estoque não aparecerão mais nos resultados.
  • Produtos relacionados: nos produtos relacionados na página do produto na loja virtual, os preços dos produtos estavam sendo alterados de acordo com o preço da variação escolhida no produto. Isso também foi corrigido, agora ao trocar a variação do produto, somente é alterado o preço do produto em questão.
Dicas, Notícias, Novidades

ATUALIZAÇÃO PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Melhorias

  • Rastreio Kangu: agora é possível obter o rastreio dos pedidos na loja virtual usando a Kangu. Para isso, vá em “Pedidos >> Gerenciar pedidos” e selecione o ícone de caminhão no pedido feito com a forma de envio Kangu. O cliente também tem a opção de obter o rastreio diretamente em sua central de cliente acessando o pedido realizado utilizando esta modalidade.
  • Nova tela de produto adicionado ao carrinho: a tela de produto adicionado ao carrinho foi melhorada e seu layout foi reformulado para ficar mais chamativo.

Correções

Graças ao feedback de clientes, foi possível realizarmos correções muito benéficas para todos na plataforma! Foram corrigidos:

  • Validação de cadastro: Utilizando a opção de validar CPF/CNPJ cadastrado como ativo, ao criar um novo cliente diretamente pelo Painel Administrativo da loja virtual, o sistema não fazia a validação, podendo assim criar vários cadastros com o mesmo CPF/CNPJ. Isso foi corrigido e agora esta validação é feita conforme a configuração definida.
  • Edição de Cliente no Pedido: Ao editar um pedido da loja virtual e após alterar o cliente deste pedido, os dados são alterados com sucesso, porém o nome do cliente não era alterado neste pedido. Isso também foi corrigido.
  • Seleção de Categoria: no cadastro de um produto, após definir uma ou mais categorias para o produto e ir para a ABA “Relacionados” e selecionar as “Categorias relacionadas”, a marcação na ABA “Detalhes” se desfazia (somente na categoria raiz). E, se uma categoria relacionada a qual o produto não faz parte fosse selecionada, essa categoria também era selecionada na aba Detalhes, isso foi corrigido e agora a seleção é independente.
  • Menu desaparecendo: ao clicar no canto extremo esquerdo do menu, o mesmo desaparecia do painel da loja, aparecendo novamente apenas se a página fosse recarregada. Agora, o menu não desaparece mais.
  • Importação de pedidos através da IntegraCommerce: a captação automática de pedidos vindos do hub IntegraCommerce não estava sendo realizada devido a um erro interno no módulo. Agora, os pedidos são captados automaticamente normalmente.
  • Erro no cupom de brinde: ao utilizar um cupom de brinde, ocorria um erro no checkout e era preciso recarregar a página. Isso foi corrigido e agora o cupom funciona normalmente.
  • XML com acento: ao tentar criar um XML que contenha algum grupo de TAGs com acento ocorria um erro. Isso foi corrigido e será permitido criar um XML normalmente.
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DICAS PARA UTILIZAR O GOOGLE MERCHANT

93% das experiências de compras online começam por um mecanismo de buscas, e por isso que utilizar o Google Merchant Center é tão importante para uma loja virtual. O Google Merchant é a plataforma do Google que possibilita que seus produtos sejam expostos na aba “Shopping”, e isso significa que quando um consumidor pesquisar sobre seu produto no Google, o item e o link para a sua loja serão exibidos diretamente na aba Shopping. No entanto, para que os seus produtos tenham destaque na pesquisa, é importante seguir algumas recomendações do próprio Google.

Como otimizar os dados do seu produto

Os dados carregados dos seus produtos determinam o comportamento de cada item nas pesquisas do Google Shopping.  Nem sempre mais é melhor, vale ser objetivo e colocar informações-chave que farão seu produto ser encontrado.

Pense estrategicamente sobre seus clientes: os consumidores querem encontrar o que procuram facilmente e ter uma ótima experiência de compra. Para isso, eles priorizarão lojas que ofereçam conteúdo para auxiliá-los na tomada de decisão, que tenham navegação intuitiva e que permitam que a transação seja realizada em apenas algumas etapas, sem dor de cabeça.

Detalhes importantes do produto: o título do produto é a principal informação sobre ele. Coloque detalhes importantes e relevantes no título, por exemplo: se o produto é masculino ou feminino, se é infantil, qual tamanho, cor ou outras informações.

Utilize imagens de qualidade: quando está comprando online, o consumidor perde parte da experiência de compra por não poder tocar, cheirar e sentir o produto. Você precisa minimizar esse impacto utilizando imagens em alta qualidade, que permitam ao cliente ver todos os detalhes do que procura;

Mantenha preços e disponibilidade atualizados:se o consumidor tiver dificuldade de encontrar qualquer informação (especialmente uma tão importante quanto o preço), ele pode desistir da compra. Lembre-se de manter esses dados atualizados, incluindo as informações de frete e estoque.

Para ver mais dicas de como otimizar os dados do seu produto, visite a página de suporte do Google Merchant.

Dicas para manter a aprovação dos seus produtos

O Google Merchant realiza validações regulares para conferir se os dados que você insere na plataforma estão de acordo com aqueles mostrados na página da sua loja. Por isso, é importante que você tome algumas medidas para facilitar essa verificação e evitar que seus anúncios sejam penalizados.

Use a marcação de dados estruturados:você pode usar os dados estruturados para indicar como os elementos da sua página de destino correspondem aos atributos na Especificação de feed de produtos.

Permita que os rastreadores do Google acessem sua página: o Google utiliza rastreadores para ler os dados na sua página de destino. Ative os rastreadores no arquivo robots.txt do seu site para permitir o acesso à sua página;

Ative a atualização automática de dados: você pode ativar as atualizações automáticas para que, sempre que os dados do seu produto sofrerem alguma mudança na sua página, as novas informações sejam automaticamente carregadas no Google Merchant;

Certifique-se de que os identificadores do produto sejam precisos: forneça identificadores exclusivos de produto, em especial os GTINs, MPNs e nomes de marcas, para permitir que seus anúncios sejam encontrados pelos usuários com mais facilidade.

Para ver mais dicas de como manter a aprovação dos seus produtos, visite a página de suporte do Google Merchant.

Dicas para receber mais cliques no Google Merchant

Você vai encontrar no Google Merchant a seção “Oportunidades”, que fornece aos lojistas recomendações personalizadas de acordo com os dados dos seus produtos para melhorar suas campanhas e ganhar mais cliques. A seção “Oportunidades” mostrará quais produtos apresentam maior potencial e o que você precisa fazer para melhorar a exibição deles. Como incentivo, o Google Merchant estima quantos cliques a mais você poderá ganhar com cada uma das ações indicadas nessa seção. Os cartões de oportunidades são gerados diariamente e é importante que seus dados estejam atualizados, pois servirão de base para as dicas do Google. Caso não apareça nenhum cartão, verifique as informações dos seus produtos e veja se há algum problema. Para ver mais dicas de como receber mais cliques, visite a página de suporte do Google Merchant.

Dicas para monitorar o desempenho do seu produto

Rastrear o desempenho das suas ofertas é fundamental para saber o que está funcionando e o que precisa ser alterado. O Google Merchant facilita a vida do lojista e oferece uma seção com relatórios de desempenho para que você veja como os seus anúncios estão indo. Uma dica aqui é vincular suas contas do Google Ads e do Merchant Center para aumentar a visibilidade do seu produto. Ao fazer isso, você permitirá que os dados do seu produto sejam direcionados para o Google Ads para uso em campanhas publicitárias. Dependendo do tipo de dados do produto enviado, você pode criar campanhas do Shopping para anunciar seus produtos, usar o remarketing dinâmico para impulsionar suas campanhas da Rede de Display e muito mais. Para ver mais dicas de como monitorar o desempenho do seu produto, visite a página de suporte do Google Merchant. O Google Merchant Center é a base para boas campanhas de anúncios do Google. Seguir as dicas acima é uma maneira poderosa e eficaz de melhorar o desempenho do seu anúncio no Google com baixo custo por clique e mais taxa de conversão, gerando mais vendas.

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